REVIEW
JURNAL PERILAKU KONSUMEN
Karya : Hari Wahyudi
Judul
|
SEGMENTASI PASAR
BERDASARKAN DEMOGRAFI TERHADAP PRODUK MOBIL NISSAN PADA PT. WAHANA WIRAWAN
MANADO
|
Jurnal
|
Jurnal EMBA
|
Volume dan Halaman
|
Vol.1 No.3 Juni 2013, Hal.
302-310
|
Tahun
|
2013
|
Penulis
|
Hari Wahyudi
Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen (Universitas Sam Ratulagi)
|
Reviewer
|
Siti Nurkomalasari Oktaviani
|
Tanggal
|
18 Oktober 2014
|
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Persaingan
untuk memasarkan produk perusahaan saat ini, sangat ketat. Persaingan tersebut
tidak hanya persaingan bisnis di bidang jasa atau pelayanan tetapi dalam bidang
manufaktur/ industri. Salah satu bentuknya adalah usaha penjualan mobil,
diantaranya pada PT. Wahana Wirawan Manado yang melakukan usahanya dalam
penjualan Mobil Nisan.
Konsumen
saat ini memiliki banyak pilihan, sehingga perusahaan otomotif seperti halnya
PT. Wahana Wirawan yang saat ini beroperasi di Manado membuat pelanggan
cenderung memilih tawaran yang paling sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya
masing-masing. Mereka memilih berdasarkan pertimbangan, karena itu perusahaan
yang unggul saat ini adalah perusahaan yang berhasil memahami atau mengetahui
keinginan dan kebutuhan konsumen.
Kemampuan
Perusahaan menganalisis Demografi, sangat diperlukan oleh setiap perusahaan.
Meskipun Segmentasi pasar tidak senantiasa dipengaruhi oleh Demografi namun
dalam perusahaan yang melakukan penjualan mobil dalam hal menganalisis
Segmentasi pasar yang senantiasa dipengaruhi oleh demografi maka tingkat umur
atau usia seseorang dan tingkat pendapatan yang diterima oleh seseorang
konsumen serta tingkat pendidikan konsumen merupakan faktor yang penting
dianalisis untuk dipahami oleh perusahan.
Dari
informasi yang didapatkan, PT. Wahana Wirawan melihat bahwa volume penjualan
dari tiap-tiap daerah mengalami kenaikan walaupun nampak kenaikan tersebut
tidak dalam bentuk trend karena bila dibandingkan dengan penjualannya kelihatannya
bahwa terjadi fluktuasi ini disebabkan karena distribusi kendaraan PT. Wahana
Wirawan berbeda-beda.
Tujuan
Penelitian
Tujuan
penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana analisis segmentasi pasar
berdasarkan demografis efektif dalam proses pemilihan konsumen pada mobil
Nissan.
Landasan Teori
Manajemen Pemasaran
Kotler
(2006:13), mengartikan manajemen pemasaran sebagai proses perencanaan dan
pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi, serta penyaluran gagasan,
barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan
organisasi. Radiosunu (2003:3-4) menyatakan manajemen pemasaran tidak hanya
menawarkan barang dan jasa yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pasarnya,
dan menggunakan penetapan harga yang efektif, komunikasi dan distribusi untuk
memberi informasi, mempengaruhi dan melayani pasarnya. Holloway (1991:474),
mengemukakan manajemen pemasaran adalah perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan
segenap kegiatan pemasaran suatu perusahaan, meliputi perumusan tujuan,
kebijaksanaan program dan strategi, dan biasanya mencakup pengembangan produk,
pengorganisasian dan pengaturan penyelenggaraan rencana, pengawasan terhadap
operasi perusahaan dan pengawasan pelaksanaan pemasaran.
Strategi Pemasaran
Kotler
(2003:416), menyatakan strategi pemasaran merupakan logika pemasaran yang
dipakai unit bisnis untuk mencapai tujuan pemasaran. Strategi pemasaran terdiri
dari strategi khusus yang berhubungan dengan pasar, sasaran bauran pemasaran
dan tingkat pengeluaran pemasaran. Sedangkan Strategi bauran pemasaran
(marketing mix strategy) kumpulan variable yang dapat digunakan perusahaan
untuk mempengaruhi tanggapan konsumen. Variable yang dapat mempengaruhi pembeli
adalah variable yang berhubungan dengan product, price, place dan promotion.
Strategi penentuan waktu (timing strategy), penentuan yang tepat dalam memasarkan
barang dan jasa merupakan hal yang perlu diperhatikan.
Segmentasi
Pasar
Swastha dan
Irawan (1990:89) menyatakan segmentasi pasar adalah kegiatan membagi-bagi pasar
yang bersifat heterogen dari suatu produk ke dalam satuan-satuan pasar yang
bersifat homogen.
Kasali (1998:2) menyatakan
segmentasi pasar merupakan proses mengkotak-kotakan pasar ke dalam
kelompok-kelompok potential customer yang memiliki kesamaan kebutuhan
dan atau karakter dan memiliki respon yang sama dengan membelanjakan uangnya.
Engel (2010:503). Mendefinisikan segmentasi pasar adalah strategi pemsaran yang
melibatkan cara memandang tiap pangsa pasar sebagai target yang berbeda dengan
persyaratannya sendiri untuk produk, harga, distribusi dan promosi. Perusahaan membagi pasarnya kedalam segmen
pasar tertentu dimana masing-masing segmen tersebut bersifat homogen.
Segmentasi Demografi
Segmentasi
terdiri dari demografi (usia, jenis pendidikan dan social ekonomi), sampai
psikografis. Segmentasi dikembangkan teras untuk mendorong keinginan para
konsumen lebih dalam lagi. Kotler (2001:358) menyatakan segmentasi demografi
memisahkan pasar kedalam kelompok-kelompok yang didasarkan pada umur dan tahap
siklus hidup, jenis kelamin, pendapatan, pekerjaan, pendidikan, agama, ras dan
kebangsaan.
Metode Penelitian
Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah
metode kuesioner. Data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi,
sekumpulan data yang bersifat angka angka atau bilangan menyangkut tanggapan
responden dalam hubungan dengan segmentasi pasar berdasarkan demografi. Sumber
data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi data primer, yaitu data yang
diperoleh langsung dari responden konsumen yang melakukan pembelian Mobil Nisan
pada PT. Wahana Wirawan Manado. Data Sekunder adalah data yang telah tersedia
pada perusahaan yang menjadi obyek penelitian atau diperoleh dari pihak lain
yang berhubungan dengan penelitian ini. Populasi penelitian berjumlah 808
(jumlah mobil terjual sama dengan jumlah orang yang membeli mobil Nisan,
responden sebanyak sebanyak 320 orang. Metode pengambilan sampel menggunakan
Teknik purposive sampling. Sampel dipilih konsumen dengan karakteristik
tertentu yang diketahui, dengan tujuan untuk mendapatkan dan menjamin
keakuratan penelitian. Alat analisis yang digunakan peneliti sebagai pengukur
adalah Uji Kai Kuadrat X2
Hipotesis
Hipotesis
yang diajukan: Segmentasi Pasar berdasarkan demografis diduga memiliki hubungan
yang signifikan terhadap pemilihan produk mobil Nissan di PT. Wahana Wirawan
Manado.
Pembahasan
Identitas
responden penelitian, meliputi: responden wanita (58,43%). Lebih besar
dibandingkan dengan responden pria (41,56%). Proporsi penetapan jumlah
responden didasarkan pada asumsi bahwa wanita lebih banyak, memiliki
kecenderungan memilih produk untuk pelaksanaan penelitian tidak menggunakan
jenis kelamin sebagai variabel penelitian. Responden berdasarkan tingkat
pendidikan SMA (sederajat) memiliki jumlah terbesar 42,18%. Akademi 29,55%, SMP
(kebawah) dengan jumlah 87 sampel (21,56%). Responden Berdasarkan jenis
pekerjaan, untuk karyawan swasta berjumlah 33,75% (terbesar), pegawai
negeri/ABRI berjumlah 30,93%. Pengusaha/wiraswasta berjumlah 20,93% dan
lain-lain sebesar 14,37%. Responden berdasarkan pemilihan produk mobil,
responden yang memilih type Nissan March merupakan sampel terbesar 46,25%,
Nissan Grand Livina 36,25%, dan 17,5% Nissan X-Trail.
Interpretasi
Hasil Penelitian
Hasil penelitian menunjukkan segmentasi demografis
berdasarkan tingkat umur dan pendapatan memiliki hubungan yang signifikan
terhadap umur dan pendapatan tertentu memiliki hubungan yang nyata dalam
memilih produk Mobil sebaliknya segmentasi demografis berdasarkan tingkat
pendidikan tidak miliki hubungan yang signifikan terhadap pemilihan produk
mobil. Artinya, pada tingkat pendidikan apapun tidak akan mempengaruhi
pemilihan mobil.
PENUTUP
Kesimpulan
Kesimpulan yang didapat dalam penelitian ini,
antara lain:
1.
Segmentasi
pasar berdasarkan demografis untuk indikator tingkat umur memiliki hubungan
yang signifikan terhadap pemilihan mobil. Hasil penelitian dengan pengujian
hipotesa membuktikan konsumen pada tingkat umur tertentu memiliki hubungan
terhadap pemilihan mobil Nissan.
2.
Segmentasi
pasar berdasarkan demografi untuk indikator tingkat pendapatan memiliki
hubungan yang signifikan terhadap pemilihan mobil . Hasil penelitian dengan
pengujian hipotesa membuktikan konsumen pada tingkat pendapatan tertentu memiliki
hubungan terhadap pemilihan mobil Nissan.
3.
Segmentasi
pasar berdasarkan demografi untuk indikator tingkat pendidikan tidak memiliki
hubungan yang signifikan terhadap pemilihan mobil. Hasil penelitian dengan
pengujian hipotesa, membuktikan konsumen pada tingkat pendidikan tertentu tidak
memiliki hubungan terhadap pemilihan mobil.
Saran
Saran yang dikemukakan sehubungan penelitian
ini, antara lain :
1.
Sebaiknya
dalam penerapan segmentasi pasar, pihak perusahaan lebih memperhatikan segmen
berdasarkan tingkat umur maupun tingkat pendapatan, mengingat segmen tersebut
memiliki hubungan yang signifikan terhadap pemilihan mobil Nissan.
2.
Sebaiknya
dilakukan penelitian lanjutan terhadap segmentasi pasar berdasarkan geografis,
berdasarkan psikologis dan berdasarkan prilaku, baik terhadap mobil Nissan
ataupun untuk produk lainnya.
