Review Jurnal, "Perilaku Konsumen"

REVIEW JURNAL PERILAKU KONSUMEN

Karya : Hari Wahyudi

Judul	SEGMENTASI PASAR BERDASARKAN DEMOGRAFI TERHADAP PRODUK MOBIL NISSAN PADA PT. WAHANA WIRAWAN MANADO
Jurnal	Jurnal EMBA
Volume dan Halaman	Vol.1 No.3 Juni 2013, Hal. 302-310
Tahun	2013
Penulis	Hari Wahyudi Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen (Universitas Sam Ratulagi)
Reviewer	Siti Nurkomalasari Oktaviani
Tanggal	18 Oktober 2014

PENDAHULUAN

Latar Belakang

Persaingan untuk memasarkan produk perusahaan saat ini, sangat ketat. Persaingan tersebut tidak hanya persaingan bisnis di bidang jasa atau pelayanan tetapi dalam bidang manufaktur/ industri. Salah satu bentuknya adalah usaha penjualan mobil, diantaranya pada PT. Wahana Wirawan Manado yang melakukan usahanya dalam penjualan Mobil Nisan.

Konsumen saat ini memiliki banyak pilihan, sehingga perusahaan otomotif seperti halnya PT. Wahana Wirawan yang saat ini beroperasi di Manado membuat pelanggan cenderung memilih tawaran yang paling sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya masing-masing. Mereka memilih berdasarkan pertimbangan, karena itu perusahaan yang unggul saat ini adalah perusahaan yang berhasil memahami atau mengetahui keinginan dan kebutuhan konsumen.

Kemampuan Perusahaan menganalisis Demografi, sangat diperlukan oleh setiap perusahaan. Meskipun Segmentasi pasar tidak senantiasa dipengaruhi oleh Demografi namun dalam perusahaan yang melakukan penjualan mobil dalam hal menganalisis Segmentasi pasar yang senantiasa dipengaruhi oleh demografi maka tingkat umur atau usia seseorang dan tingkat pendapatan yang diterima oleh seseorang konsumen serta tingkat pendidikan konsumen merupakan faktor yang penting dianalisis untuk dipahami oleh perusahan.

Dari informasi yang didapatkan, PT. Wahana Wirawan melihat bahwa volume penjualan dari tiap-tiap daerah mengalami kenaikan walaupun nampak kenaikan tersebut tidak dalam bentuk trend karena bila dibandingkan dengan penjualannya kelihatannya bahwa terjadi fluktuasi ini disebabkan karena distribusi kendaraan PT. Wahana Wirawan berbeda-beda.

Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana analisis segmentasi pasar berdasarkan demografis efektif dalam proses pemilihan konsumen pada mobil Nissan.

Landasan Teori

Manajemen Pemasaran

Kotler (2006:13), mengartikan manajemen pemasaran sebagai proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi, serta penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan organisasi. Radiosunu (2003:3-4) menyatakan manajemen pemasaran tidak hanya menawarkan barang dan jasa yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pasarnya, dan menggunakan penetapan harga yang efektif, komunikasi dan distribusi untuk memberi informasi, mempengaruhi dan melayani pasarnya. Holloway (1991:474), mengemukakan manajemen pemasaran adalah perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan segenap kegiatan pemasaran suatu perusahaan, meliputi perumusan tujuan, kebijaksanaan program dan strategi, dan biasanya mencakup pengembangan produk, pengorganisasian dan pengaturan penyelenggaraan rencana, pengawasan terhadap operasi perusahaan dan pengawasan pelaksanaan pemasaran.

Strategi Pemasaran

Kotler (2003:416), menyatakan strategi pemasaran merupakan logika pemasaran yang dipakai unit bisnis untuk mencapai tujuan pemasaran. Strategi pemasaran terdiri dari strategi khusus yang berhubungan dengan pasar, sasaran bauran pemasaran dan tingkat pengeluaran pemasaran. Sedangkan Strategi bauran pemasaran (marketing mix strategy) kumpulan variable yang dapat digunakan perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen. Variable yang dapat mempengaruhi pembeli adalah variable yang berhubungan dengan product, price, place dan promotion. Strategi penentuan waktu (timing strategy), penentuan yang tepat dalam memasarkan barang dan jasa merupakan hal yang perlu diperhatikan.

Segmentasi Pasar

Swastha dan Irawan (1990:89) menyatakan segmentasi pasar adalah kegiatan membagi-bagi pasar yang bersifat heterogen dari suatu produk ke dalam satuan-satuan pasar yang bersifat homogen.

Kasali (1998:2) menyatakan segmentasi pasar merupakan proses mengkotak-kotakan pasar ke dalam kelompok-kelompok potential customer yang memiliki kesamaan kebutuhan dan atau karakter dan memiliki respon yang sama dengan membelanjakan uangnya. Engel (2010:503). Mendefinisikan segmentasi pasar adalah strategi pemsaran yang melibatkan cara memandang tiap pangsa pasar sebagai target yang berbeda dengan persyaratannya sendiri untuk produk, harga, distribusi dan promosi. Perusahaan membagi pasarnya kedalam segmen pasar tertentu dimana masing-masing segmen tersebut bersifat homogen.

Segmentasi Demografi

Segmentasi terdiri dari demografi (usia, jenis pendidikan dan social ekonomi), sampai psikografis. Segmentasi dikembangkan teras untuk mendorong keinginan para konsumen lebih dalam lagi. Kotler (2001:358) menyatakan segmentasi demografi memisahkan pasar kedalam kelompok-kelompok yang didasarkan pada umur dan tahap siklus hidup, jenis kelamin, pendapatan, pekerjaan, pendidikan, agama, ras dan kebangsaan.

Metode Penelitian

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah  metode kuesioner. Data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi, sekumpulan data yang bersifat angka angka atau bilangan menyangkut tanggapan responden dalam hubungan dengan segmentasi pasar berdasarkan demografi. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi data primer, yaitu data yang diperoleh langsung dari responden konsumen yang melakukan pembelian Mobil Nisan pada PT. Wahana Wirawan Manado. Data Sekunder adalah data yang telah tersedia pada perusahaan yang menjadi obyek penelitian atau diperoleh dari pihak lain yang berhubungan dengan penelitian ini. Populasi penelitian berjumlah 808 (jumlah mobil terjual sama dengan jumlah orang yang membeli mobil Nisan, responden sebanyak sebanyak 320 orang. Metode pengambilan sampel menggunakan Teknik purposive sampling. Sampel dipilih konsumen dengan karakteristik tertentu yang diketahui, dengan tujuan untuk mendapatkan dan menjamin keakuratan penelitian. Alat analisis yang digunakan peneliti sebagai pengukur adalah Uji Kai Kuadrat X²

Hipotesis

Hipotesis yang diajukan: Segmentasi Pasar berdasarkan demografis diduga memiliki hubungan yang signifikan terhadap pemilihan produk mobil Nissan di PT. Wahana Wirawan Manado.

Pembahasan

Identitas responden penelitian, meliputi: responden wanita (58,43%). Lebih besar dibandingkan dengan responden pria (41,56%). Proporsi penetapan jumlah responden didasarkan pada asumsi bahwa wanita lebih banyak, memiliki kecenderungan memilih produk untuk pelaksanaan penelitian tidak menggunakan jenis kelamin sebagai variabel penelitian. Responden berdasarkan tingkat pendidikan SMA (sederajat) memiliki jumlah terbesar 42,18%. Akademi 29,55%, SMP (kebawah) dengan jumlah 87 sampel (21,56%). Responden Berdasarkan jenis pekerjaan, untuk karyawan swasta berjumlah 33,75% (terbesar), pegawai negeri/ABRI berjumlah 30,93%. Pengusaha/wiraswasta berjumlah 20,93% dan lain-lain sebesar 14,37%. Responden berdasarkan pemilihan produk mobil, responden yang memilih type Nissan March merupakan sampel terbesar 46,25%, Nissan Grand Livina 36,25%, dan 17,5% Nissan X-Trail.

Interpretasi Hasil Penelitian

Hasil penelitian menunjukkan segmentasi demografis berdasarkan tingkat umur dan pendapatan memiliki hubungan yang signifikan terhadap umur dan pendapatan tertentu memiliki hubungan yang nyata dalam memilih produk Mobil sebaliknya segmentasi demografis berdasarkan tingkat pendidikan tidak miliki hubungan yang signifikan terhadap pemilihan produk mobil. Artinya, pada tingkat pendidikan apapun tidak akan mempengaruhi pemilihan mobil.

PENUTUP

Kesimpulan

Kesimpulan yang didapat dalam penelitian ini, antara lain:

1.         Segmentasi pasar berdasarkan demografis untuk indikator tingkat umur memiliki hubungan yang signifikan terhadap pemilihan mobil. Hasil penelitian dengan pengujian hipotesa membuktikan konsumen pada tingkat umur tertentu memiliki hubungan terhadap pemilihan mobil Nissan.

2.         Segmentasi pasar berdasarkan demografi untuk indikator tingkat pendapatan memiliki hubungan yang signifikan terhadap pemilihan mobil . Hasil penelitian dengan pengujian hipotesa membuktikan konsumen pada tingkat pendapatan tertentu memiliki hubungan terhadap pemilihan mobil Nissan.

3.         Segmentasi pasar berdasarkan demografi untuk indikator tingkat pendidikan tidak memiliki hubungan yang signifikan terhadap pemilihan mobil. Hasil penelitian dengan pengujian hipotesa, membuktikan konsumen pada tingkat pendidikan tertentu tidak memiliki hubungan terhadap pemilihan mobil.

Saran

Saran yang dikemukakan sehubungan penelitian ini, antara lain :

1.         Sebaiknya dalam penerapan segmentasi pasar, pihak perusahaan lebih memperhatikan segmen berdasarkan tingkat umur maupun tingkat pendapatan, mengingat segmen tersebut memiliki hubungan yang signifikan terhadap pemilihan mobil Nissan.

2.         Sebaiknya dilakukan penelitian lanjutan terhadap segmentasi pasar berdasarkan geografis, berdasarkan psikologis dan berdasarkan prilaku, baik terhadap mobil Nissan ataupun untuk produk lainnya.